AIDE ET ACCOMPAGNEMENT
Trouvez des conseils simples ou préparez votre propre question.
Demandez à la SACCO sa liste de pièces, les parts sociales requises et les frais d’adhésion. Confirmez l’adresse et les horaires avant votre visite.
Préparer une question à ce sujetNotez votre objectif et le montant que vous comptez mettre de côté. Renseignez-vous sur les comptes, les frais, les dépôts et les retraits.
Préparer une question à ce sujetPréparez votre projet et votre plan de remboursement. Demandez les conditions, les intérêts, le coût total et l’échéancier. La SACCO prend la décision de prêt.
Préparer une question à ce sujetNon. Le site prépare un texte à télécharger ou à ouvrir dans votre messagerie. Vous l’envoyez vous-même. Aucune référence de suivi de dossier n’est délivrée ici.
Préparer une question à ce sujetDemandez à la SACCO ses tarifs et taux actuellement approuvés. Les chiffres des outils de préparation ne sont pas les tarifs de la SACCO.
Préparer une question à ce sujetContactez la SACCO par un canal que vous avez vérifié. Ne saisissez pas de code PIN, de mot de passe ou de code à usage unique dans une question sur le site ou dans un e-mail.
Préparer une question à ce sujetÉvitez les liens suspects et ne communiquez aucun code de sécurité. Contactez la SACCO avec des coordonnées vérifiées séparément. Conservez le message comme preuve.
Préparer une question à ce sujetExpliquez les faits, leur date et la solution souhaitée. Contactez la SACCO et demandez un accusé de réception. N’incluez ni code PIN ni données confidentielles de compte.
Préparer une question à ce sujetNon. Ce site fournit des informations et des outils pratiques. Confirmez les canaux autorisés par la SACCO pour les dépôts et les retraits.
Préparer une question à ce sujetL’adresse e-mail indiquée par la BNR est isokosaccogasabo@gmail.com. Demandez d’abord le lieu adapté à votre demande et les horaires actuels.
Préparer une question à ce sujetEssayez un autre mot ou préparez votre propre question.
Votre code PIN, votre mot de passe et vos codes à usage unique sont privés. Gardez-les pour vous.
VOTRE SÉCURITÉ
Trois situations pour apprendre à reconnaître les demandes suspectes.
UN ACCOMPAGNEMENT ADAPTÉ
Si vous pensez avoir du mal à rembourser, contactez la SACCO sans attendre. Préparez vos revenus, dépenses essentielles et échéances. Demandez les possibilités et leurs coûts ; toute modification du contrat nécessite l’accord de la SACCO.
Préparer votre budgetAvant la visite, précisez la langue souhaitée ou l’aide nécessaire pour lire ou accéder aux locaux. Demandez à la SACCO quel accompagnement est disponible. Vous pouvez venir avec une personne de confiance, tout en gardant votre code PIN et vos codes de sécurité confidentiels.
Préparer votre visiteVOS DROITS
Demandez des explications dans une langue que vous comprenez, le tarif approuvé et les documents contractuels. Lisez avant de signer.
Voir les questions essentiellesContactez d’abord la SACCO en précisant les faits, la date et la solution souhaitée. Demandez un accusé de réception et les modalités de suivi.
Préparer votre réclamationConservez contrats, reçus et correspondances. Si la réclamation reste sans solution, consultez les indications de la BNR sur les recours.
Voir nos coordonnéesBNR · Droits et obligations des usagers financiers · Lois et règlements
VOTRE PROCHAINE ÉTAPE